ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ MUA HÀNG – CHỌN CÂY

Chào mừng Anh, chị đến với ChonCay.com – Nền tảng cung cấp cây kiểng trực tuyến được vận hành bởi Vườn Vân Loan (Sa Đéc, Đồng Tháp).

Khi truy cập và đặt mua cây tại website, Anh, chị vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản giao dịch dưới đây. Tôi (người trực tiếp vận hành) luôn cam kết đặt quyền lợi và trải nghiệm của Anh, chị lên hàng đầu.

1. Phân loại sản phẩm cung cấp
Để minh bạch nguồn gốc và chất lượng, sản phẩm trên hệ thống ChonCay.com được chia làm 2 nhóm chính:

  • Hàng thuần dưỡng tại Vườn Vân Loan: Là những cây được tôi ươm trồng, chăm sóc và theo dõi sức khỏe ổn định trước khi xuất bán.
  • Hàng cây kiểng từ các nhà vườn, cửa hàng Làng hoa Sa Đéc: Là những cây được tôi đi lựa chọn từ các nhà vườn khác tại Sa Đéc để mang đến sự đa dạng chủng loại. Thông tin nguồn gốc sẽ được ghi chú rõ trong từng sản phẩm.

2. Quy định đặt hàng và thanh toán

  • Giá bán niêm yết trên website là giá của cây trồng (đã bao gồm công tôi đi gom hàng và đóng gói), chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được báo rõ cho Anh, chị trước khi chốt đơn.
  • Tôi áp dụng quy trình “Mắt thấy – Tai nghe”. Sau khi Anh, chị đặt hàng trên web, tôi sẽ liên hệ qua Zalo/Điện thoại gửi ảnh/video cây thực tế. Anh, chị ưng ý mới tiến hành thanh toán.
  • Hình thức thanh toán: Tôi chỉ áp dụng duy nhất hình thức Chuyển khoản 100% vào tài khoản Vietcombank (LÊ XUÂN HÙNG) sau khi Anh, chị đã chốt cây. Không áp dụng hình thức nhận hàng trả tiền (COD).

3. Chính sách đóng gói và vận chuyển

  • Cây kiểng là mặt hàng đặc thù, do đó tôi cam kết sử dụng quy trình đóng gói kỹ lưỡng, cố định bầu rễ và bảo vệ form lá cẩn thận nhất có thể. Hình ảnh thùng hàng sẽ được gửi cho Anh, chị trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Đơn hàng sẽ được gửi đi chậm nhất trong vòng 1 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán (trừ trường hợp thời tiết quá khắc nghiệt, tôi sẽ chủ động xin dời lịch gửi để đảm bảo an toàn cho cây).

4. Chính sách bảo hành và xử lý rủi ro

  • Bảo hành 100% rủi ro vận chuyển: Nếu cây nhận được bị gãy gập, thối hỏng do vận chuyển, Anh, chị chỉ cần quay video/chụp ảnh lúc mở thùng gửi qua Zalo. Tôi chịu trách nhiệm 100% bằng cách: Gửi bù cây mới (Tôi chịu 100% phí ship) HOẶC Hoàn lại tiền 100% giá trị cây tùy Anh, chị lựa chọn.
  • Từ chối bảo hành do chăm sóc sai kỹ thuật: Tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trọn đời. Tuy nhiên, tôi xin phép từ chối đền bù đối với các trường hợp cây suy yếu, chết sau một thời gian Anh, chị nhận về chăm sóc do lỗi tưới nước sai cách, dùng phân bón quá liều hoặc đặt sai vị trí nắng/mát.

5. Điều khoản chung
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật chăm sóc cây, Anh, chị vui lòng nhắn tin trực tiếp qua Zalo: 0939.331.007 (Lê Hùng). Tôi luôn ưu tiên giải quyết nhanh gọn, minh bạch dựa trên tinh thần thiện chí và thấu hiểu tình yêu cây cỏ của Anh, chị.